Разработка сайта
для клиники косметологии
для клиники косметологии
КЕЙС
СЕО
Дизайн
Прототипирование
Исследования
«Филадельфия» — косметологическая клиника в Нижнем Новгороде
ЗАКАЗЧИК
Задача: сделать сайт, который сразу начнёт приносить заявки на премиальные услуги (инъекции, аппаратная косметология, уходовые программы) и станет основным каналом продаж.
Клиент открыл косметологическую клинику премиум сегмента. До запуска сайта работали только через Instagram и личные рекомендации. Это давало 10–15 заявок в месяц.
С чего мы начинали
Не было системной воронки
Сложно было отслеживать, откуда приходят клиенты
Отсутствовал контроль за онлайн-записью
Новые клиенты не видели экспертизу до визита
Многие уходили к конкурентам, у которых был удобный сайт с ценами и портфолио
что сделали
Наш подход: от исследования до запуска
- Интервью с владельцем и топ-мастерами (УТП, возражения клиентов)
- Анализ конкурентов в Нижнем Новгороде и Москве
- Юзабилити-тест прототипа
Этап 1. Анализ и гипотезы
Гипотеза 5
«Если не показывать цены, клиентки уходят. Если показать только базовые цены — боятся, что будет дороже. Нужна прозрачность + калькулятор курса»
Что заложили в сайт:
«Если не показывать цены, клиентки уходят. Если показать только базовые цены — боятся, что будет дороже. Нужна прозрачность + калькулятор курса»
Что заложили в сайт:
- Страница «Стоимость» с таблицей: процедура, длительность, цена, акция
- Калькулятор стоимости курса (например, «Мой уход на месяц»)
- Блок «Почему у нас честные цены» (нет скрытых доплат)
Гипотеза 4
«Мобильный трафик — 70% посетителей. Кнопка "Запись" всегда на виду — увеличит конверсию со смартфонов в 2–3 раза»
Что заложили в сайт:
«Мобильный трафик — 70% посетителей. Кнопка "Запись" всегда на виду — увеличит конверсию со смартфонов в 2–3 раза»
Что заложили в сайт:
- Полностью адаптивный дизайн
- Sticky-кнопка «Записаться онлайн» внизу экрана
- Упрощённые формы для телефонов (крупные поля, минимальный ввод)
Гипотеза 3
«Социальное доказательство решает. Отзывы с фото “до/после” и видеоотзывы реальных клиенток снимают главное возражение — "будет ли мне хорошо"»
Что заложили в сайт:
«Социальное доказательство решает. Отзывы с фото “до/после” и видеоотзывы реальных клиенток снимают главное возражение — "будет ли мне хорошо"»
Что заложили в сайт:
- Блок с 15 отзывами (с фото и ссылкой на соцсети клиентки)
- 3 коротких видеоинтервью (по 1–2 минуты)
- Виджет с рейтингом 5.0 на основе 80 отзывов (2ГИС, Яндекс, соцсети)
Гипотеза 2
«Онлайн-запись должна занимать 20 секунд. Если человек видит свободные слоты — он запишется сразу, а не будет звонить и ждать ответа»*
Что заложили в сайт:
«Онлайн-запись должна занимать 20 секунд. Если человек видит свободные слоты — он запишется сразу, а не будет звонить и ждать ответа»*
Что заложили в сайт:
- Форма записи в попапе (3 поля: имя, телефон, услуга)
- Интеграция с календарём администратора
- Автоматическое подтверждение в WhatsApp/Telegram
- Напоминание за 3 часа до визита
Гипотеза 1
«Премиум-клиентки принимают решение лицом. Крупные живые фото врачей, интерьера и реальных результатов "до/после" дадут доверие лучше любых текстов»
Что заложили в сайт:
«Премиум-клиентки принимают решение лицом. Крупные живые фото врачей, интерьера и реальных результатов "до/после" дадут доверие лучше любых текстов»
Что заложили в сайт:
- Фотосессия клиники и команды (живые, не стоковые)
- Блок «Ваши результаты» с возможностью фильтрации по процедуре
- Видеоприветствие главного врача на первом экране
Этап 2. Разработка и запуск
Технические вещи:
Создание сайта
- Карта пути пользователя
- Прототипирование
- Дизайн
- Верстка сайта на конструкторе Tilda
- Интеграция с CRM (автоматическое создание карточки клиента при заявке)
- Коллтрекинг (понимаем, с какого канала пришли)
- Пиксели VK и Meta для ретаргетинга
- SEO-база (заголовки, метатеги, микроразметка)
Результаты
Что получили
через 2 месяца после запуска
через 2 месяца после запуска
💰 ROI на создание сайта: 920% за 2 месяца
📈 Сайт стал основным каналом продаж — 65% всех новых клиентов приходят через него.
- Средний чек клиентов с сайта оказался на 35% выше, чем с соцсетей (потому что сайт сразу показывает премиум-позиционирование)
- Ретаргетинг вернул 12% ушедших без записи
- SEO через 2 месяца дало 560 человек органического трафика (бесплатно)
Дополнительные эффекты:
Отзыв
«У нас не было сайта, и мы боялись, что без него не вытянем премиум-сегмент. Мария предложила гипотезы, многие из которых мы бы сами не придумали (например, калькулятор курса или автоматические напоминания в WhatsApp). Сайт запустили — и уже в первый месяц получили 40+ заявок. Сейчас это наш главный канал: 2 из 3 новых клиентов приходят с сайта. Спасибо за системный подход и результат!»
Анна С., владелица клиники косметологии «Филадельфия», Нижний Новгород
📌 Хотите такой же результат?
Закажите аудит вашего сайта →
